CATALOGO DE NORMA DE CONVIVENCIA Y RESPETO EN UNA ORGANIZACIÓN

Objetivo: Mejorar el clima laboral , mediante el cumplimiento de las normas de convivencia y respeto, para  fortalecer  la convivencia, el respeto mutuo, la tolerancia en la empresa 

Valores Institucionales: 

Honestidad

• Rendir cuenta de los actos siempre con la verdad.

• Ser sincero con uno mismo y con los demás.

• Actuar con transparencia manteniendo el ejemplo como 

  principio básico.

*Aceptar y comprender las situaciones de los demás

*No participar en actividades ilícitas.

Lealtad

• Obrar en beneficio a los intereses de la institución.

• Ser confiable para la institución y sus compañeros.

• Cumplir acuerdos tácitos y o explícitos.

Respeto

• Valorar los intereses y necesidades de los demás.

• Ser tolerante a la posición y las opiniones diferentes

Solidaridad

• Colaborar en las actividades de los demás cuando éstos 

  lo requieran.

• Impulsar el trabajo y el crecimiento de su equipo.

• Compartir los conocimientos.

Disciplina

• Cumplir con los compromisos y deberes designados.

• Ser puntual.

• Ser responsable en el uso de las pertenencias de la institución.

• Realizar las actividades con los máximos estándares de calidad

• Impulsar proyectos de mejora continua a fin de mejorar la calidad 

  del servicio.

• Atender al cliente de manera excepcional para obtener su lealtad.

• Registrar y solucionar efectivamente las quejas y reclamos de los 

  clientes.

• Usar un lenguaje apropiado en el trato con el cliente y mantener siempre una buena conducta

Deberes del trabajador 

1. Cumplir con el horario de trabajo asignado y ser  puntual 

2. Respeto  a los superiores como a sus compañeros de trabajo 

3. Cumplir con las normas internas establecidas por la empresa

4. Realizar los trabajos con honestidad, honradez, buena voluntad 

5. Realizar las órdenes enviadas y tener una buen a conducta y trato con el personal.

6. Usar un lenguaje apropiado  

 Derecho de los trabajadores 

1. Respeto y trato digno por parte de sus superiores.

2. Respeto y trato digno por parte de sus compañeros.

3. Que le sean otorgados los elementos adecuados de protección contra accidentes y enfermedades profesionales en forma que se garantice la seguridad y la salud.

4. El trabajador tendrá derecho a capacitaciones laborales.

5. Espacios para el dialogo, círculos de participación o grupos de similar naturaleza para la evaluación periódica de la vida laboral.

Catalogo de Normas de Convivencia y Respeto de la empresa 

1.- Todos los integrantes de la empresa están comprometidos con las normativas legales de la empresa

2.- Todos los integrantes de la empresa se comprometen a tener un mutuo respeto sin discriminación 

3.- Desarrollar  canales de comunicación para que el diálogo entre los empleados sea viable. 

4.- Se debe priorizar el trabajo colectivo y respetar las ideas  creencias, opiniones y estilos de vida que los trabajadores 

 5.- Promover la creación de un  ambiente armónico entre el personal , que permita la aportación de cada trabajador.

6.- Resolver conflictos a través de consensos 

7.- Respetar los tiempos establecidos por la empresa

7.- Empatía y tolerancia 

8.- Compartir experiencias que ayude al insurgente de la empresa. 

9.- Impulsar la participación del personal en la toma de decisiones.

Sanciones.

El trabajador que incumpla con el catalogo de normas y convivencia se le enviará un memorándum , que le permita  rectificar su comportamiento, si las llamadas de atención llegan a tres el trabajador será despedido.